Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Chez Chloé Delacour, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, effectuez un achat, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

Notre boutique utilise la plateforme Shopify afin de proposer nos produits et services.

1. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations relatives aux paiements : mode de paiement, confirmation du paiement, informations relatives à la transaction et autres données nécessaires au traitement du paiement. Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers.

• Informations relatives aux commandes et transactions : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.

• Communications : informations que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre service client.

• Informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil, connexion réseau et autres identifiants techniques.

• Données d’utilisation : informations relatives à votre utilisation et à votre navigation sur notre site internet.

• Préférences marketing : le cas échéant, informations relatives à vos préférences concernant les communications commerciales et la publicité.

2. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter des données personnelles :

• Directement auprès de vous lorsque vous effectuez un achat, remplissez un formulaire ou nous contactez.

• Automatiquement lorsque vous utilisez notre site internet, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.

• Auprès de prestataires fournissant des services pour notre compte.

• Auprès de Shopify ainsi que d’autres partenaires ou tiers avec lesquels nous travaillons, le cas échéant.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles et bases juridiques

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique nous autorise à le faire.

Gestion des commandes et fourniture de nos services

Nous utilisons vos données afin de traiter les paiements, préparer et expédier les commandes, gérer les retours, échanges et remboursements et assurer le service client.

Base juridique : exécution du contrat conclu avec le client et, le cas échéant, respect de nos obligations légales.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de détecter, prévenir et enquêter sur des activités frauduleuses, abusives ou illégales et afin de protéger la sécurité de notre boutique et de nos clients.

Base juridique : notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos services et nos clients et, le cas échéant, le respect de nos obligations légales.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez afin de répondre aux questions, demandes, incidents et réclamations concernant nos services.

Base juridique : exécution du contrat, mesures précontractuelles et/ou notre intérêt légitime à fournir un service client approprié, selon le cas.

Marketing et publicité

Lorsque la législation applicable le permet, nous pouvons utiliser vos données afin de vous envoyer des communications commerciales et de vous présenter des publicités relatives à nos produits.

Lorsque le traitement nécessite votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Base juridique : votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis et, lorsque la législation applicable le permet, nos intérêts légitimes.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons utiliser et conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations fiscales, comptables, administratives ou légales, répondre aux demandes valides des autorités publiques ou défendre nos droits.

Base juridique : respect de nos obligations légales et, le cas échéant, nos intérêts légitimes.

4. Comment nous partageons vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment avec :

• Shopify.

• Les prestataires de services de paiement.

• Les transporteurs et prestataires logistiques.

• Les prestataires technologiques et d’hébergement.

• Les plateformes d’analyse, de marketing et de publicité, le cas échéant.

• Les prestataires de service client.

• Les autorités publiques lorsqu’une obligation légale l’exige.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la fourniture de leurs services respectifs, conformément à la législation applicable.

Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, prévenir la fraude, respecter une obligation légale ou dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une réorganisation, une acquisition ou une vente.

5. Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de ses services ainsi qu’au fonctionnement de notre boutique.

Les informations traitées par Shopify peuvent être transférées et traitées dans des pays différents de votre pays de résidence.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site internet peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement de la boutique, mémoriser vos préférences, analyser l’utilisation du site et, le cas échéant, proposer des publicités et contenus personnalisés.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement pour certains cookies, ceux-ci ne seront pas utilisés avant que vous ayez donné votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences grâce aux outils de configuration des cookies disponibles sur notre site internet.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données est nécessaire, nous utilisons les garanties prévues par la législation applicable, telles que les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, lorsque cela est applicable.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect de nos obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles.

La durée exacte de conservation dépend de la nature des données et des obligations légales applicables.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre tout accès, perte, modification, divulgation ou utilisation non autorisés.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Données relatives aux mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs lorsque cela n’est pas autorisé par la législation applicable.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

11. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.

• Droit de demander leur rectification.

• Droit de demander leur effacement.

• Droit de demander la limitation du traitement.

• Droit de vous opposer à certains traitements.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la législation applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Contact.

Nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de sécurité ou du contenu des sites internet qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur fournir des données personnelles.

13. Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence, le cas échéant.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les modifications apportées à nos services, à nos pratiques, à nos prestataires ou aux exigences légales.

Lorsque nous apportons des modifications, nous publions la version mise à jour sur notre site internet et indiquons la date de la dernière mise à jour.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Chloé Delacour
Responsable du traitement : J Dominguez Diaz.
Adresse e-mail : contact@chloedelacour.com

Les informations d’identification complémentaires du responsable du traitement seront fournies conformément aux obligations prévues par la législation applicable.